网上开具无犯罪记录证明操作指南

适用于湖北省用户通过湖北公安政务服务平台在线申请无犯罪记录证明。
请使用微信完成所有操作，流程包含注册、申请、下载等，配有对应图示辅助理解。
本文档可长期访问，自动更新，无需重复分享，也欢迎投递建议。

📑 目录

第一步：打开微信 第二步：点击搜索按钮 第三步：搜索政务平台 第四步：关注公众号 第五步：进入公众号聊天界面 第六步：点击“微警务”服务 第七步：查找无犯罪业务模块 第八步：进入“我的”页面 第九步：新用户点击注册 第十步：填写身份证信息 第十一步：填写手机号和密码 第十二步：验证码验证完成注册 第十三步：使用新账户登录 第十四步：进入无犯罪业务模块 第十五步：进入申报页面 第十六步：选择机构并填写申请信息 第十七步：上传身份证正反面 第十八步：提交申请信息 第十九步：查看申请记录 第二十步：下载电子证明文书 第二十一步：审核失败情况提示 第二十二步：重置密码操作 第二十三步：在微信中查找文书 第二十四步：手机号已注册如何申诉

第一步：打开微信

首先在智能手机中打开登陆了个人微信的微信软件。

图1

第二步：点击搜索按钮

在聊天列表界面点击右上角的放大镜按钮。

图2

第三步：搜索政务平台

在输入框内输入湖北公安政务服务平台，在点击搜索，这里要选择后面带蓝色√的。

图3

第四步：关注公众号

这里没有关注该公众号的用户需点击下方的服务才可使用。

⚠建议关注，否则无法接收到公众号推送的重要信息。
图4

第五步：进入公众号聊天界面

未关注的在首次关注时会自动跳转，已关注的点击发消息进入该公众号。

图5

第六步：点击“微警务”服务

在公众号的聊天界面左下角点击“微警务”服务。

图6

第七步：查找无犯罪业务模块

进来后会在页面中看到无犯罪业务模块，先不点因为还未注册登陆。

图7

第八步：进入“我的”页面

点击下面导航栏中最右侧的“我的”。

图8

第九步：新用户点击注册

未登陆或未注册的用户在点击后会直接跳转到登陆界面。首先需要确认自己是否从来没有注册过或他人没有帮助自己注册过该账户，点击下面的注册按钮进行注册。已经注册好的用户跳转至13步接着观看操作。

图9

第十步：填写身份证信息

注册界面如图所示，依次输入自己的身份证证件信息点击下一步。注意最后面的证件有效期是根据身份证的正面下方截止日期来选择的，起始为5年、10年、20年、长期有效。

图10

第十一步：填写手机号和密码

接下来输入自己常用的手机号进行身份信息绑定。这里建议先把手机号、图形验证码、设置密码、下方的我已阅读并同意前的白色方框点击选中这四项填完。带星号（*）的部分必填，密码建议设置为姓名拼音首字母缩写，首字母为大写，后面加上自己的手机号或出生日期或其它数字。

⚠ 验证码通常在10秒内发送，请注意短信来源是否可靠。
图11

第十二步：验证码验证完成注册

点击蓝色获取验证码按钮来获取验证码，等待10秒至1分钟的时间，将对应的验证码输入，点击下方的完成。验证码的短信发送方如图所示，注意区分其它或恶意短信。

⚠ 验证码通常在10秒内发送，请注意短信来源是否可靠。
图12

第十三步：使用新账户登录

输入刚才注册好的账户和密码进行登陆。

⚠ 请牢记注册时设置的密码，建议使用拼音缩写+出生日期的组合。
图13图14

第十四步：进入无犯罪业务模块

登陆成功后可以看到自己的账户显示的有实人认证，注意姓名和电话是否为实名认证人所使用的。点击左下角的首页跳转后点击无犯罪业务。

图15

第十五步：进入申报页面

点击无犯罪记录证明，在点击右上角的申报。

图16图17图18

第十六步：选择机构并填写申请信息

点击公安机关下方的菜单，在列表中找到十堰市公安局，在接着点击找到竹山县公安局，在点击选到竹山县公安局大庙派出所。在将申请人信息一栏按照身份证如实填写。申请事由填入的理由一般为政审、就业、务工等。领取方式选择电子文书点击下一步。如若选择邮件寄递需支付20元费用不划算。

⚠ 推荐选择电子文书，免邮费且下载更便捷。
图19图20图21图22图23图24图25图26图27图28

第十七步：上传身份证正反面

点击居民身份证正反面上传的加号，选择拍摄或相册选择，一次只能传一张图片，在提示成功后再次点击后面的加号上传反（正）面点击下一步。这里有时提示上传失败是因为图片过大超过了2MB，可以用微信转发再保存来压缩文件大小。

⚠ 如上传失败，尝试用微信转发图片后再保存，可自动压缩大小。
图29图30

第十八步：提交申请信息

再次核实一下个人信息是否有误，确认无误后点击提交，会提示受理成功。

图31图32

第十九步：查看申请记录

返回至首页，在点击“我的”、“我的办件”，就可以看到申请的记录了，刚申请是需要时间审核的，所以在已办结中是空白的。

图33图34图35图36图37

第二十步：下载电子证明文书

在接收到办结短信后，我们再次打开服务登陆，查看已办结，就可以看到办结记录点击该记录。点击下方的下载文书，提示跳转浏览器打开，选择手机默认的浏览器打开，跳转到浏览器后会直接提示下载文件，点击立即下载即可。不懂如何操作的可以点击复制证明链接，在找到亲朋好友的微信粘贴发送，让朋友帮忙下载。

⚠ 推荐选择电子文书，免邮费且下载更便捷。
图38图39图40图41

第二十一步：审核失败情况提示

如果审核不通过，在短信中也会告知。

图42

第二十二步：重置密码操作

忘记密码或注册提示已经注册过的，需要通过忘记密码重设。

⚠ 请牢记注册时设置的密码，建议使用拼音缩写+出生日期的组合。
图43图44图45

第二十三步：在微信中查找文书

如找不到下载证明文书，打开微信聊天界面点击右下角的加号按钮，在点击文件按钮，即可打开手机文件分享窗口，在选择文件这里点击手机文件，在点击选取，一般手机下载的最新文件都会直接显示在该位置，单击会提示发送，发送即可。

⚠ 推荐选择电子文书，免邮费且下载更便捷。
图46图47图48

第二十四步：手机号已注册如何申诉

手机号被占用注册的需要到鄂汇办APP中进行申诉操作。

图49图50图51图52图53图54图55图56图57

常见问题 FAQ

Q1：图片上传失败怎么办？

A：通常是图片超过2MB。可以将图片转发至微信好友后再保存，系统会自动压缩。

Q2：下载时打不开或浏览器无反应？

A：复制下载链接，用手机默认浏览器打开，或请亲友代下。

Q3：注册提示手机号已存在？

A：可尝试“忘记密码”功能，若无法找回，需通过“鄂汇办App”申诉解绑手机号。

Q4：审核要多久？

A：一般1-2个工作日内完成，但视具体地区情况可能延迟。

Q5：必须关注公众号才能申请吗？

A：不是，未关注公众号将无法接收公众号动态信息，建议关注。